一.注意合同条款的可操作性，特别是质量标准和评价方法

合同是双方合作的基础。合同内容是否充分可操作，对今后的监督管理工作起着直接的作用。合同的签订是监督工作的第一步，也是重要的一步，保安监督工作的顺利进行。符合实际质量标准，将更方便管理者的监督。

二.处理好物业公司与保安外包公司的关系

物业公司与分包商的关系是合作关系。作为企业，他们有自己的管理制度.管理方法和资源，物业管理公司监督其工作，不能总是使用“你该怎么办？……”.“要听我的……”等等，而是多说建议性的话，比如“你们可以……”.“你可以考虑一下……”如果外包公司经常按照自己的意愿去做，从长远来看，可能会制约专业公司的技术发挥，陷入困境“帮助别人管理公司”情况相反。“我们只需要效果”这是我们要求的标准。当然，对于日常监管中发现的问题，物业管理公司问题，并要求限期整改。

三.更注重结果和过程

良好的服务质量=专业技术+良好沟通+考核制度，沟通就是通过沟通，让大家了解双方的工作内容.工作程序和要达到的工作效果(物业公司的监管工作程序也要让专业公司知道)。纵观现阶段的专业公司，由于更注重业务(技术)水平，他们考虑的问题仅限于自己的专业岗位，忽略了服务水平。他们还没有真正意识到自己在区域内提供服务，隶属于服务业，专业技术只是一部分，服务管理才是重要的。

四.注意监督过程的记录，为今后的评估提供依据

专业公司在服务区的工作表现主要体现在物业公司人员的日常检查和居民的满意度上。特别是对于居民反映/投诉的问题，要做好登记和跟踪工作；对于检查中发现的问题，物业管理公司应做好记录，并在一定时间内进行总结.评价内容应包括服务管理和专业技术管理，具体可包括以下几个方面：

1.每月检查(即按合同条款和标准进行检查)，发现服务不到位的宗数；

2.管理处检查提出整改后处理.跟进情况；

3.每月收到有效投诉宗数。可设定宗数，一般为5-10宗/月；

4.是否违反公司/社区的规章制度；

5.月工作计划和月工作总结。总结内容应包括当月工作内容。.需要管理部门配合协调解决的问题；

6.技术服务质量是否合格，服务是否到位。